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Pesquisa de Satisfação

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Manter o bom relacionamento é a principal maneira de reter clientes.

Pesquisas de Satisfação

 

Muitas empresas acabam sendo surpreendidas por baixas nas vendas de alguns produtos ou serviços e não conseguem entender de onde vem o problema. A primeira coisa é entender o seu cliente, para isso a melhor forma é conversar com ele.

 

A IRG traz em seu portfólio a pesquisa de satisfação que detecta onde está o problema e também onde estão as novas oportunidades e desejos dos consumidores. Seja para avaliar uma embalagem, produto, serviço, atendimento entre tantas possibilidades. A pesquisa é o que vai trazer para a empresa um parâmetro para uma tomada de decisão eficaz. Conheça as modalidades de pesquisa de satisfação e escolha qual é a melhor para a sua necessidade hoje:

  • Avaliação de produto/serviço: Neste tipo de pesquisa, conversamos com os seus consumidores e medimos qual o grau de satisfação que eles têm mediante o seu produto ou serviço. Com esta pesquisa a IRG consegue fornecer os dados necessários para que você atenda as expectativas dos seus clientes e com isso abra novas perspectivas e consiga atrair uma clientela maior.
  • Pesquisa Pós-venda: A Pesquisa pós-venda também é outro tipo de pesquisa que pode te ajudar a fidelizar o cliente. Com ela é possível avaliar todo o processo de compra do seu cliente. Aqui, a IRG pesquisa como foi o primeiro impacto do consumidor em relação ao produto/serviço, como foi o atendimento e principalmente, se o seu produto ou serviço atendeu suas expectativas. Com isso, você consegue avaliar os possíveis pontos vulneráveis do seu negócio e que precisam de uma atenção especial ou até mesmo reformulação.
  • Pesquisa de Mídia: Esta pesquisa é muito importante pra você saber qual os canais mais utilizados pelo seu público-alvo e assim medir se está investindo o seu orçamento e tempo nas mídias corretas. Muitas vezes, os empresários escolhem mais de um tipo de meio de comunicação para canalizar suas forças (rádio, tv, impresso, mídias digitais), mas só uma de fato está chegando no seu público-alvo. Com esses dados em mãos é possível canalizar seus investimentos e esforços na mídia que realmente te trará retorno.

Agora que você já sabe a importância da pesquisa e os resultados que sua empresa pode obter, entre em contato com a gente! Precisão e qualidade com 10 anos de experiência no mercado paranaense. Vem pesquisar com a gente!

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